Leistungsfeld
Prozesse
Wie müssen medizinische und administrative Abläufe im Spital gestaltet werden?
Prozesse verbinden Versorgungslogik mit Steuerbarkeit — optimiert auf Wirkung, bevor Technologie sie unterstützt.
Mandat besprechenWorum es geht
Erst der Prozess, dann das System.
Prozesse verbinden Versorgungslogik mit Steuerbarkeit. Medizinische und administrative Abläufe werden auf Wirkung optimiert, bevor Technologie sie unterstützt — nicht bestehende Abläufe eins zu eins ins System abgebildet.
Patientenflusssteuerung, Kennzahlensysteme und Dashboards machen Leistung sichtbar und steuerbar — von der Führung ganzer Klinikgruppen bis zu Notfall und Ambulanz im Alltag.
Typische Artefakte
Verwandte Leistungen
Erst der Prozess, dann das System: Abläufe werden auf Wirkung optimiert, bevor Technologie sie unterstützt.
Wann ein Mandat sinnvoll ist
Typische Situationen
Situation
Prozesse werden 1:1 abgebildet
Vor der Systemeinführung wurden Abläufe nicht optimiert; erhoffte Verbesserungen bleiben aus.
Situation
Patientenfluss stockt
Übergänge und Kapazitäten in Notfall, Ambulanz oder OP sind nicht steuerbar.
Situation
Kennzahlen fehlen
Vorhandene Daten werden nicht zu Führungsinformation verdichtet.
Weitere Leistungsfelder
Mandatsbezogen kombiniert.
Prozesse auf dem Prüfstand?
Ein erstes Gespräch ordnet Ziel, Entscheidungsbedarf und den nächsten sinnvollen Schritt.